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企業文化建設中如何營造良好的代際關系?

發布時間:2017-10-08 14:19:39
  

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  隨著我國經濟快速發展、科學技術水平迅猛提升,企業獲得了越來越多與國際接軌的機會,先進理念的不斷涌入,使得企業管理水平逐漸提高。建設優秀的企業文化,就是近些年來我國企業非常重視的發展目標。企業員工年齡各異、身份不同,所從事和擅長的崗位各有特點,這就使得處理代際關系成為企業管理的一項重要內容。根據不同的人群特點,在企業文化建設過程中尊重、重視各類員工,培養良好的代際關系,非常有利于企業管理工作的開展;反之,則會阻礙企業正常發展。

  代際關系一詞源于心理學,主要是指兩代人之間的人際關系,代代之間的間隔普遍認定為20年。家庭中不同代的成員,也被普遍認為是屬于代際關系范疇,如父母輩與兒女輩之間的關系等。代際關系產生的主要原因是,隨著社會高速發展,年齡的差距、閱歷的不同和思維方式的各異,使得人與人之間對事物的看法、觀念不同,從而產生差異,進而影響相互之間的交流,導致溝通障礙,甚至是分離與隔閡。教育學中經常講的“代溝”,也是代際關系的體現。

  產生代際關系緊張的原因

  1---)人與人之間的心理健康狀態、性格行為特征、價值道德觀念的差異

  心理狀態會影響一個人的行為舉止及對待事物的態度。心理健康的人面對各類挑戰,會積極應對且樂觀開朗;心理存在疾病的人則會畏縮不前,不敢面對。性格行為特征則會影響個人的做事風格。有的人非常高調,做事情大張旗鼓,樂于宣傳;而有的人低調內斂,做事情扎實謹慎,反感各類的宣傳報道;有的人內向收斂,不喜歡在眾多人面前大聲發表自己的觀點;有的人外向開朗,非常樂于在朋友和眾人面前講述自己的意見。價值道德觀念的不同,也會影響人之間的交流和溝通。這些特征沒有好壞之分,但確實會在很大程度上影響人與人之間的關系。持有不同心理健康狀態、性格行為特征、價值道德觀念的人會在交流上產生分歧,嚴重的情況下就會導致代際關系的緊張。

  2---)成長環境的差異

  上述特征與后天的培養及個人發展息息相關。但在個人青少年成長時期,因為環境不同所帶來的影響也不容小覷。父母及其長輩的教導、所接受的教育、成長的環境都會很大程度上影響子女對事物的看法和觀念,近而影響其心理、性格和價值道德觀。成長環境的差異會導致人之間代際關系的產生。成長環境差異過大會導致人與人之間難以正常交流,進而造成代際關系緊張。

  3---)不同心理年齡的差異

  我們經常會稱一些年輕人“年少老成”,也會稱某些老年人是“老頑童”,這些都是對個人心理年齡的形容。心理低齡化的人即使生理年齡達到了某些階段,但其心理特征和對待事物的看法依舊和孩童一般;心理高齡化的人則正好相反。心理年齡與生理年齡相符的人,會因為閱歷和經歷的差異,而在心理特征上存在很大不同,進而影響其對待不同事物的看法,最終形成代際關系。心理年齡差異過大,會導致代際關系緊張情況出現。

  4---)社會地位的差異

  除了生理、心理特征差異之外,社會地位不同也會影響人的看法和觀念,進而形成代際關系。尤其是隨著我國社會快速發展,層級越來越分明,人與人之間的差距逐漸被拉開,這就導致了距離的出現。合理的距離會產生不同的分工,促進社會的良性發展。但如果是不合理距離,就會導致歧視現象的出現,彼此的不平等就會激化矛盾,導致代際關系的緊張。

  在企業中以上因素同樣會導致代際關系的產生,如果處理不當,也會導致代際關系緊張,在企業文化建設過程中必須引起足夠的重視。不同代際生活經歷會使得人與人之間的觀念看法很不相同。

  上世紀60年代后出生于國家經濟較為困難時期的一代人,艱苦樸素成為他們的集體標簽,他們很能吃苦,可以忍受生活的艱辛,同時堅韌不拔,不會很輕易地被困難打倒。在他們的青壯年時期,國家經濟迎來了快速發展,整體居民的生活水平得到了全面改善,所以他們對待生活和國家的態度偏向于樂觀和感恩,能自覺地肩負起相應的責任和使命。但因為年齡的差異,他們接受新鮮事物的能力不會太強。

  70年代的人,他們的思想觀念相比于60年代的人,顯得略為開放和激進。但由于當時國家也處在探索時期,所以他們的性格里又多了一些迷茫和惆悵,對前景總是持有矛盾心理。

  80年代的人出生于改革開放的初期,他們往往具有非常強烈的競爭意識和自我意識,對自身綜合能力的提升非常重視,思想逐漸開放與多元化,與國際接軌的想法遠多于前幾代人。但吃苦耐勞和艱苦奮斗的品格,則逐漸消退。

  90年代出生的人則具有非常強烈的自我意識,生活條件的大幅度改善,使得“90后”能有更多的精力和時間去學習和提高自身能力水平,所以他們的綜合素質要高于以上幾代人。但“90后”缺乏包容心、過于自我的問題也被廣泛關注。

  這幾類不同年齡段、心理特征和價值觀念的人,是當今企業員工的主要組成部分,以上的差異也正是企業代際關系形成的原因。代際關系在企業文化建設過程中起著重要的作用,企業管理人員應引起足夠的重視,結合企業發展目標,制定相應的管理策略和規劃,避免因為代際關系緊張而影響企業發展,爭取利用代際關系、人與人之間的差異提升員工的積極性,建設和諧、穩定、具有廣泛認同感的優秀企業文化,為企業的發展貢獻力量。

  提升企業文化建設過程中的代際關系融合能力

  一)、、為員工提供更好的工作環境和工作場所

  員工付出勞動努力,為企業創造業績,企業為員工所做工作給予合理的報酬是目前企業的主要經營模式。員工工作的場所往往由企業所提供,辦公環境的好壞不僅影響著員工的工作效率,對員工的工作熱情、工作態度也有很大影響。好的工作環境會使員工心情愉悅舒暢,壞的工作環境會打消員工工作積極性,同時引起抵觸情緒。相關心理學的統計數據顯示,90%的員工處于壞的工作環境時,會聯想起其他不好的事情,進而形成相應連鎖反應;最終造成的影響遠遠超過預期。其中,因代際關系而產生的人際交流矛盾、甚至沖突時常出現。所以,提供良好的工作環境,避免因此造成代際關系緊張而影響正常工作的開展非常重要。

  二)、、增進員工之間的溝通,營造良好和諧的人際關系環境

  處于不同年代、特征的人,因為代際關系所處位置的不同,會對很多事物產生不同的看法、觀念,不可能強求每個人都持有相同的看法或態度。合理平等的交流可促進人與人之間的互信了解,從而消除代際關系緊張的可能,有利于建設優秀、和諧、進取的企業文化。所以,企業提供、構建良好的交流平臺和機制非常關鍵。領導應親力親為,多與員工開展各種類型的溝通和交流,同時協助同事們營造和諧有力的人力關系環境。例如,“谷歌”作為全球企業文化建設優秀的大公司,非常重視員工之間的溝通和交流,良好的人際關系對公司的發展有著正面的積極影響。

  三)、、在任務安排和職務任命上充分考慮代際關系

  除了日常生活和工作的點點滴滴之外,任務的安排和職務的任命也會很大程度上影響員工心理,不合理的安排和任命甚至會激化矛盾。在企業文化建設過程中,必須對代際關系引起足夠重視,結合不同的代際關系進行工作任務的安排和人事的任命工作,對處于不同年齡段、心理狀態不同的員工分別對待、差異考慮,重視每個員工的特點,尊重每個員工,發揮每個人的特長,建設員工都認同的企業文化,避免因代價關系緊張而產生不利于企業發展的事件出現。

  四)、、家族企業文化代際關系

  家族企業因為自身特點,往往存在一些與其他企業不同的問題,其中傳承問題就是其中最重要而關鍵的一個。研究發現,企業家庭代際關系影響因素主要分為文化水平、企業制度、家庭關系、個人特征幾個大類。父母開始創業,子女年幼,日常撫養的耳濡目染會很大程度上造成影響,青年子女長大后就將進入相應的管理培訓層,在父母中壯年的時期共同管理企業,最后獨當一面,這個過程中代際關系的和諧都將促進各個環節正常的展開;相反,不和諧的代際關系則會造成影響。在家族企業發展過程中,家長和子女應多些平等交流,共同商議問題,共同找尋對策,重視因年齡、閱歷等不同帶來的代際關系差異,合理處理該問題,完成家族企業的傳承使命和任務。

  五)、、注重新生代員工的培養

  在企業發展過程中,一般都能達到一個相對均衡的模式,在這類的發展模式下,企業相對處于較為和諧的發展區間,員工之間的關系也都得到了合理地調整。打破這個模式的主要因素就是新員工的加入。新員工對企業發展而言肯定是有利的。新員工充滿活力、斗志和戰斗力,有著較為積極向上的工作熱情和端正良好的工作態度,但因為對工作流程和企業文化不了解,往往會出現很多問題。尤其是新老員工的交流和溝通,更是問題的頻發地。如何處理好新老員工之間的溝通問題,會直接影響企業能否保持原有的穩定發展模式,處理不當就會造成代際關系緊張,進而影響企業發展。

  在面對新生代員工加入這一局面時,一定要引起足夠重視,使得新老員工盡快互相了解,不要對彼此存在著不正確的看法,同時利用任務和工作的安排,加強團隊配合能力的建設;借助企業文化的構建氛圍,使得新人盡快融入到集體之中來,老員工盡快轉變對新人的態度,避免產生代際關系緊張的局面。

  來源:微信公眾號經營與管理--文/武曉婕


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